Срок проекта: 6 месяцев
Задача
Привлечь новых пациентов на первичный прием при строго ограниченном рекламном бюджете. Клиент изначально настаивал на перезапуске контекстной рекламы в Яндекс.Директе, так как это «классический и понятный» канал.
Аудит и инсайт, который изменил всё
Мы провели экспресс-аудит ниши и бюджета клиента. Средняя стоимость клика (CPC) по коммерческим запросам («стоматология рядом», «лечение зубов цена») в регионе составляла 450-600 ₽.
Математика была неумолимой:
60 000 ₽ бюджета хватило бы максимум на 100-150 переходов в месяц. При конверсии сайта в заявку 3-5% это давало бы 3-7 заявок в месяц, Стоимость привлечения одного пациента (CPL) улетела бы в космос, а клиника осталась бы без потока.
Мы честно показали это клиенту и предложили радикально пересмотреть стратегию: уйти из перегретого аукциона Директа в каналы, где можно брать объемом, доверием и органикой, а не деньгами за клик.
Решение: Полный пересмотр каналов привлечения
Мы разработали гибридную стратегию, сделав ставку на платформы, где решение о выборе клиники принимается на основе доверия, отзывов и локального присутствия.
1. Яндекс.Карты (Локальный SEO и репутация)
Полностью переоформили карточку организации: добавили профессиональные фото интерьера, кабинета, врачей, прайс-лист и услуги.
Настроили регулярный постинг акций и новостей (это повышает ранжирование в картах).
Внедрили систему мотивации пациентов оставлять отзывы прямо на ресепшене (QR-код на стойке).
2. Яндекс.Дискавери (рост органических показателей)
Провели оптимизацию контента: создали серию полезных, «вирусных» материалов (например, «5 ошибок при чистке зубов», «Как сэкономить на имплантации без потери качества»).
Сделали буст поведенческих факторов и начальных реакций, чтобы алгоритмы Яндекса подхватили публикации и начали бесплатно показывать их широкой аудитории в ленте рекомендаций. Это дало дешевый, массовый охват целевой локальной аудитории.
3. ПроДокторов (SERM и работа с доверием)
Зарегистрировали и верифицировали профиль клиники и ключевых врачей.
Детально заполнили профиль клиники , специализации, образование и кейсы врачей .
Запустили кампанию по сбору реальных отзывов от лояльных пациентов. Отвечали на каждый отзыв (и позитивный, и негативный), демонстрируя заботу о пациентах.
4. SEO-оптимизация ( вектор на гео-запросы)
С учетом общего небольшого бюджета, решили взамен высокочастотных запросов сместить вектор в сторону микрорайонов и узких услуг: «профессиональная чистка зубов [Название района]», «детский стоматолог у метро [Название]».
Оптимизировали посадочные страницы под эти запросы, что начало давать стабильный бесплатный трафик уже на второй месяц.
Результаты на 3-й месяц
Показатель
Было (прогноз по Директу)- 10-15 в месяц
Стало (по нашей стратегии) 142 за 3 месяца (в среднем 47/мес)
Стоимость лида (CPL)
Было -4000₽
Стало 1280 ₽
Рейтинг на Яндекс.Картах
Было - 4.1 (12 отзывов)
Стало - 4.9 (86 отзывов)
Рейтинг на ПроДокторов
Отсутствовал
4.8 (43 отзыва, ТОП-3 в районе)
Органический трафик на сайт
Базовый
+65% к низкочастотным запросам
