Внешне клиника выглядела отлично: дорогой микроскоп, система Cerec, топовые врачи и сильный бренд в своей локации. Но бизнес-процессы были абсолютно непрозрачны для собственника, а реальные деньги уходили сквозь пальцы.
Что показала наша глубокая проверка:
Убыточные услуги «звездных» докторов. Половину выручки клинике обеспечивали личные пациенты врачей. Доктора забирали себе до 75% от чека. В итоге клиника работала в убыток: обычное лечение кариеса приносило минус 1 500 рублей с каждого приема, а сложнейшая имплантация имела рентабельность всего 1,7%.
Врачи-одиночки вместо команды. Специалисты работали исключительно на себя. Хирург ставил имплантаты, но не передавал пациентов ортопеду этой же клиники. В результате клиника теряла самую прибыльную, финальную часть лечения.
Хаос в снабжении и переплаты до 68%. Единого стандарта закупок не было — каждый врач требовал материалы под себя. Обычные бахилы покупались на 68% дороже рынка, перчатки — на 26%. На одной закупке костного материала клиника потеряла 10 000 рублей просто потому, что не закупала его у прямого дистрибьютора.
Критические риски закрытия. Были обнаружены серьезные нарушения лицензионных требований. Например, челюстно-лицевой хирург вел имплантологический прием без необходимой для клиники лицензии на ЧЛХ. Любая проверка могла мгновенно остановить деятельность бизнеса.
Простаивающие мощности. Стоматологические кресла были загружены всего на 23–25%. Сайт устарел, рекламы не было, а администраторы не умели удерживать первичных пациентов.
Мы разработали для собственника два возможных сценария действий:
Реформа и масштабирование. План полной перестройки управления за 6 месяцев, включающий смену системы мотивации врачей, наведение порядка в закупках, устранение рисков и перезапуск маркетинга для выхода на прибыль в 1 000 000 рублей в квартал.
Альтернативное решение — предпродажная подготовка. Поскольку не каждый собственник готов тратить личные силы, ждать полгода и заново инвестировать в глубокую перестройку процессов, мы предложили альтернативу. Этот вариант включал оцифровку активов, устранение юридических рисков и упаковку стоматологии в понятный для инвесторов готовый бизнес.
Собственник принял решение не заходить в долгую перестройку процессов и выбрал продажу клиники. За 6 месяцев мы полностью подготовили и реализовали этот объект как готовый бизнес на максимально выгодных для владельца условиях:
Защитили сделку от срыва. Мы оперативно устранили критические лицензионные нарушения и привели в порядок медицинскую документацию. Покупатель получил юридически чистый бизнес без скрытых штрафов.
Показали инвесторам скрытый потенциал. Мы оцифровали реальную выработку врачей и доказали, что при загрузке кресел всего в 25% клиника способна полностью окупать свои постоянные расходы. Покупатель увидел четкую математическую модель: как за счет настройки маркетинга и смены мотивации персонала быстро разогнать прибыль до 1 000 000 рублей в квартал.
Главный вывод кейса: Наш аудит и консалтинг полезны, даже если вы решили выйти из медицинского бизнеса. Предпродажная упаковка силами экспертов позволяет не демпинговать и не продавать клинику по цене б/у оборудования. Мы превратили проблемную стоматологию в прозрачный, ликвидный инвестиционный актив, который быстро нашел своего покупателя.
а мы бесплатно проконсультируем
и подберем решение
